Un infermiere dedicato alla comunicazione e alla relazione tra l’ospedale, il paziente e i familiari nel momento dell’arrivo al Pronto Soccorso
Nel Pronto Soccorso dell’Ospedale di Erba è stata introdotta la figura del Caring Nurse, un infermiere specializzato nella relazione con il paziente e i familiari, con l’obiettivo di migliorare l’accoglienza, la comunicazione e l’esperienza complessiva di chi accede al PS.
Il Caring Nurse rappresenta un punto di riferimento competente, empatico e ben inserito nei flussi clinici e organizzativi del Pronto Soccorso. Grazie alla conoscenza approfondita dei percorsi assistenziali e delle dinamiche interne, è in grado di fornire informazioni chiare e tempestive su tempi, fasi del triage, valutazioni mediche e assistenza in corso.
Oltre a garantire una comunicazione efficace e personalizzata, questa figura ha il compito di:
- Ridurre l’ansia e il disorientamento di pazienti e familiari
- Favorire la comprensione del percorso di cura
- Migliorare il clima relazionale nel contesto d’emergenza
Il Caring Nurse svolge anche una funzione strategica a supporto dell’équipe sanitaria, contribuendo a limitare interruzioni, distrazioni e sovraccarico emotivo legato alle richieste esterne, consentendo così agli operatori di concentrarsi meglio sulle attività cliniche.
Un’iniziativa che conferma l’impegno dell’Ospedale di Erba verso un’assistenza sempre più umana, integrata e centrata sulla persona.
